På bildet over er serviceingeniørene Elvi og Christian ute hos en kunde som har en Dopag pumpe og doserings-maskin, der kunden instrueres i feilsøking og daglig vedlikehold.

Avanserte produksjons-maskiner har ofte høye prisnivåer, derfor er serviceavtaler, vedlikehold og oppgraderinger viktige, slik at kundene har en stabil produksjon.

Det å ha et tett forhold til kundene gjør det lettere å samle inn tilbakemeldinger om produkter og tjenester. Denne informasjonen kan brukes av både kunden og leverandøren til å forbedre eksisterende produkter og utvikle nye tjenester.

Etter hvert som forholdet utvikler seg, får man en bedre forståelse av kundens spesifikke behov og hvordan man best kan tilpasse produkter og tjenester for å møte disse.

Norsecraft Tec ser at ved å tilby god support og service, kan man bygge videre på kundeforholdet og sikre at maskinen fungerer optimalt over tid, noe som også bidrar til kundens suksess.

Vi ser også at flere og flere produksjons-maskiner får muligheter for fjerndiagnostikk og oppdateringer, og det å tilby kunden disse tjenestene, viser at man er proaktiv og investerer i kundens suksess.

Ved å tilby løsninger som optimaliserer bruken av maskinen, kan man demonstrere verdi gjennom kostnadsbesparelser, økt effektivitet eller høyere produksjonskvalitet.

Norsecraft Tec ser forholdet til kundene som et partnerskap, og det fører til innovasjon, felles prosjekter og muligheter for vekst som kan favorisere begge parter.

Norsecraft Tec fokuserer på disse argumentene, og jobber strategisk sammen med sine kunder og bygger sterke, langsiktige relasjoner innenfor flere segmenter i Norsk industri.