Økt effektivitet og kundetilfredshet

Med godt over 8.000 varenummer og 17.000 kvadratmeter lager er det nok å holde styr på for medarbeiderne hos Festival AS, en av landets største grossister innenfor interiør og boligutstyr. Et lagerstyringssystem fra danske Apport Systems har økt effektiviteten og redusert antallet feilforsendelser betydelig.

Det handler om å holde tungen rett i munnen på de to store lagene til grossistbedriften Festival AS som holder til i Søgne mellom Kristiansand og Mandal. Selskapet er leverandør av mer enn 8.000 forskjellige interiør- og boligartikler til flere av landets største kjeder og selvstendige butikker. Siden januar har medarbeiderne vært hjulpet godt på vei av et WMS-system fra danske Apport Systems som benytter Pick by Voice.

- I løpet av den korte tiden siden implementeringen har vi allerede økt effektiviteten på lageret med 16,5 prosent, hvilket kan avleses direkte på bunnlinjen i form av lønnsbesparelser til våre timeavlønnede lagermedarbeidere. Når vi nå også tar systemet fullt i bruk på våre sesongvarer er målet å nå en økning på 20 til 25 prosent. Utover dette har vi betydelig færre feilleveranser, og det kommer til uttrykk i høyere kundetilfredshet, forteller logistikkansvarlig Bjørge Bäckstrøm i Festival.

Stemmestyring øker sikkerheten

Nettopp økt effektivitet og bedre kontroll med lageret var en av årsakene til at Festival var på jakt etter et moderne lagerstyringssystem. Tidligere foregikk ordrehåndteringen via virksomhetens ERP-system, mens de 16 lagermedarbeidere plukket varene ut fra ordre på papir. Nå forteller en stemme i et headset hvilke varer som skal plukkes og hvilken rute som er den mest optimale rundt på lageret.

- Stemmestyringen sparer først og fremst tid, siden systemet beregner den mest effektive plukkruten for hver enkelt ordre. Videre slipper medarbeiderne å stoppe opp for å orientere seg i papirer. Det papirløse systemet er også med på å øke sikkerheten på lageret siden de fullt og helt kan konsentrere seg om kjøringen av plukktrucken, forklarer Bäckstrøm.

Skreddersydd løsning til fastpris

En av de avgjørende faktorene ved valget av WMS-leverandør var Apport Systems´ fastpriskonsept som sikret Festival mot uforutsette kostnader underveis i implementeringen og oppstarten av systemet.

- I tillegg har vi hatt en god kjemi med leverandøren som også har foretatt en rekke individuelle tilpasninger av systemet uten at det har påvirket oppstartsprosessen som forøvrig forløp som planlagt, sier Bäckstrøm.

Stor fremgang i Norge

Samarbeidet med Festival er med på å understreke Apport Systems fremgang her i landet hvor selskapet har fått en rekke nye kunder som blant annet Wittusen & Jensen og Hitachi Power Tools Norway. Salgsdirektør Asger Sandberg Petersen forklarer fremgangen med at både deres forretningsmodell, måten de arbeider på og ikke minst at fastpriskonsept passer godt på det norske markedet.

www.logistikk-ledelse.no © 2011